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2009/07/25

顧客管理ソフト

「顧客管理ソフト」というのは、企業側寄りの名前だと思うのですが
お客様を管理するという名前は好きではないのです
管理しているわけではなく、お客様との絆を紡ぐのが役割のような気がします

あたかも、男が不特定の薄い関係の多数の女性を、「こいつは俺の女だ」とか言ってるみたいな気がします。
例えが悪いでしょうか・・・・

手作業で管理すると、管理が主体になって、お客様にかけて、喜んでもらう時間が少なくなってしまうのでIT技術を使って、忘れないように、漏れが無いようにしたいというソフトなのだと思います。

まぁ、とりあえず、他に名称が思い浮かばないので、「顧客管理ソフト」を導入しようかなと思っています
(かなり迷っているのですが)

友人の江部さんが最近、開発したソフトなのですが

その名も「KIZUNA]

お客様との絆を紡ぐソフトということで、今のエクセル、アクセスの管理では実現できない
柔軟な対応ができるようになるのではないかと、期待しています。

これによって、手間が増えるということも十分考えられるのですが
たぶん、お客様に喜んでもらえる時間を取れるようになるのではないかなと期待しています。

中部ハウス




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